Premessa
Uno dei programmi strategici di raccolta fondi dell’UNICEF è il programma di donazioni regolari, il cui principale canale di acquisizione è rappresentato dal Face to Face.
Nello svolgimento di questa attività l’UNICEF Italia si avvale di agenzie esterne specializzate.
A partire dalla seconda metà del 2016 la nostra organizzazione intende impostare in parallelo un programma gestito internamente in-house.
In questa prospettiva, ricerchiamo un coordinatore/coordinatrice per lo start-up dell’attività e per la sua successiva espansione, anche con mansioni di monitoraggio della qualità dell’attività di reclutamento da parte delle agenzie esterne.
Job description
Obiettivo della posizione di Coordinatore Face to Face in-house è condurre la formazione dei dialogatori e monitorare volumi e qualità.
In coordinamento con le altre aree/uffici del Comitato:
- Gestisce e coordina l’attività In-House (campagne su strada, location private, centri commerciali, aereoporti, eventi, eccetera) con responsabilità sul raggiungimento dei target assegnati sulla base del budget allocato
- Coordina le sessioni di training del programma In-House, conduce sessioni di training per il programma in-house e outsourced, seguendo le linee guida del Face to face Manager
- Monitora su base regolare le performance dei team dando indicazioni e diretto supporto “sul campo”, attraverso viaggi in tutte le aree in cui si svolgono le attività in-house
- Monitora e valuta su base regolare le performance dei singoli dialogatori in termini di: volumi di reclutamento, giornate lavorative per mese, efficienza media, donazione media, tassi di realizzazione, attrition pre-debit, eccetera
- Fornisce dettagliate relazioni e report
- Si relaziona con l’Ufficio Donatori per la gestione delle segnalazioni dal field e con il servizio di Data-Entry per la consegna delle adesioni ed eventuali problematiche associate
La sua posizione riporterà al Responsabile dell’Ufficio Donatori regolari
Requisiti
Istruzione
- Diploma di scuola superiore. Il diploma di laurea è considerato un titolo preferenziale.
Esperienza professionale
- Minimo 5 anni di esperienza in un programma di Face to face e Door to door. Sarà considerato titolo preferenziale la gestione diretta di un programma F2F
- Esperienza di formazione, affiancamento, coaching
- Esperienza di relazioni con gli stakeholder di riferimento dell’attività
Competenze specifiche richieste
- Competenze specifiche richieste
- Eccellente inglese e italiano
- Capacità di gestione di face to face fundraising o forze vendita
- Orientamento all’obiettivo
- Capacità di motivazione e gestione dei team
- Forte attitudine al lavoro di gruppo.
- Senso di responsabilità verso i team
- Capacità di pianificazione, analisi e reporting
- Conoscenza eccellente del pacchetto Office
Valori e competenze trasversali
- Identificazione nei valori e nei principi dell’UNICEF
- Sensibilità e familiarità con i temi legati all’infanzia e all’adolescenza
- Capacità organizzative e gestionali
- Capacità di comunicazione scritta e verbale
- Doti organizzative e di coordinamento di processi complessi
- Capacità di gestire pressione e carichi di lavoro
- Propensione all’innovazione e proattività
Sede di lavoro
Comitato Italiano per l’UNICEF Onlus Via Palestro 68, 00185 Roma
Si offre
- Contratto di lavoro a tempo determinato di 12 mesi con periodo di prova di 1 mese
- Retribuzione annua lorda: tra i 24.000 e 26.000 euro, in base all’esperienza maturata dal candidato/a
- Orario full-time (40 ore settimanali)
Come candidarsi
Inviare il proprio CV – indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali D.LGS. 196/03 – accompagnato da una nota motivazionale all’indirizzo e-mail: selezionepersonale@unicef.it citando nell’oggetto dell’email Rif. 3/2016.
Si analizzeranno unicamente i CV pervenuti attraverso le indicazioni fornite.
I candidati alla posizione, al fine di agevolare la selezione, sono pregati di non inviare attraverso altri mezzi né a mano, il proprio CV.
Si prega inoltre di astenersi se privi dei requisiti.
Inviare candidatura entro 30 giugno 2016.
sito web: