Principali termini di riferimento:
- Impostazione di concerto con la Direzione dell’Unità Donatori Individuali della strategia e degli strumenti di acquisizione dei donatori regolari
- Gestione della relazione con i fornitori e organizzazione dei flussi interni necessari a garantire il rispetto degli obblighi contrattuali
- Costante supervisione delle performance ottenute, produzione periodica dei report di monitoraggio e valutazione delle attività e riorientamento della strategia sulla base dei risultati raggiunti
- Corretta applicazione del flusso relativo alla gestione degli acquisiti, all’incasso e alla riattivazione, in modo conforme con le procedure in vigore
- Eventuale gestione diretta del numero verde, nel caso di azioni di telemarketing non delegate a agenzie esterne
- Gestione e monitoraggio dei costi connessi alla realizzazione delle attività di propria competenza
- Ideazione, produzione e gestione dei cicli di nurturing e cultivation dei regular donors acquisiti
- Coordinamento con i referenti di altre aree e uffici coinvolti per assicurare il buon esito delle attività oltre che con i colleghi di altre organizzazioni affiliate ad Oxfam che gestiscono attività similari