Ruolo:
Tecnico Informatico Linux – Sistemista Junior
Contratto:
Part-time
Sede:
Roma, Lazio, Italia
Cosa cerchiamo
Un assistente tecnico che supporti le operazioni quotidiane, in particolare sulle sedi di Roma ma con disponibilità a fare trasferte (raramente) anche di piu’ giorni, per specifiche esigenze o progetti (in particolare presso le nostre altre sedi).
Cerchiamo una persona capace di tenere sotto controllo diversi canali, contesti e progetti, con una buona attitudine al coordinamento e al project management.
Dovrai supportare i nostri team operativi di raccolta fondi, le organizzazioni clienti per cui lavoriamo, prendendo in carico (e magari risolvendo) in modo tempestivo i problemi che si genereranno, applicando le richieste di modifica, qualificando le loro richieste, verificando la funzionalità dei sistemi e delle modifiche, tenendo fede alle scadenze.
Cosa dovrai fare in pratica:
- Rispondere imminente, in modo completo e gentile alle richieste di supporto in arrivo dai clienti (ticket/telefono/chat) qualificando la segnalazione, risolvendola se possibile o gestendo la richiesta per il secondo livello di supporto (interno o presso fornitori).
- Rispondere alle richieste di supporto dei nostri team operativi, qualificando la segnalazione, risolvendola se possibile o assegnandola al secondo livello di supporto specifico.
- Mantenere aggiornata la documentazione di processi, faq etc
- Documentare gli interventi effettuati.
- Gestire permessi e autorizzazioni utenti.
- Conoscere ed utilizzare sapientemente tutti i tool di terze parti attivati, acquisendo le capacita’ di configurazioni delle utenze amministrative.
- Utilizzare sapientemente i software di nostra produzione.
- Supportare il team IT (sviluppatori, designer, sistemisti etc) nel design dei processi e configurazione dei sistemi.
- Svolgere test di controllo qualita’ e collaudi.
Sei la persona giusta se:
- Conosci e sai risolvere le problematiche relative a desktop Linux e ti muovi agilmente con la linea di comando, aprendo file e modificando configurazioni, riavviando servizi lato server.
- Conosci Asterisk, e sai che non e’ un fumetto.
- Conosci le basi di networking e sai gestire una piccola rete locale, un router wireless, distingui uno switch da un albero di natale, sai come si calcola una netmask.
- Sopporti bene il contatto con gli utenti, ti piace spiegare le cose in modo semplice, didattico ma sopratutto paziente.
- Sei preciso/a e puntuale nella gestione delle tue attivita’, ti ricordi delle scadenze e rispetti gli impegni.
- Sei proattivo/a nell’assunzione di responsabilità, individuando in autonomia i problemi, facendosene carico e proponendo soluzioni.
- Impari (e ti diverti a farlo) facilmente l’utilizzo di nuovi strumenti, in autonomia e senza formazione frontale.
- Sei abituato o predisposto a lavorare con team remoti, utilizzando sistemi di comunicazione a distanza (usiamo slack principalmente).
- Conosci e sai risolvere le problematiche relative a desktop windows
Sono elementi visti con piacere, ma l’assenza non comporta esclusione dalla selezione:
- Certificazioni LPI (lpi.org)
- Esperienza con Asterisk
- Esperienze come docente
- Esperienze di assistenza tecnica
- Capacita’ di programmazione (meglio se python) e scripting
- Conoscenza di Android
- Esperienza con sistemi di Mobility Management (EMM e MDM)
- Contributi alla comunita’ opensource/gnulinux
Cosa ti offriamo:
dopo un periodo di training on the job retribuito, inquadramento con Contratto Nazionale (CCNL CNAI), part time lungo (5gg), tempo determinato per un primo periodo, e alte possibilita’ di trasformazione a tempo indeterminato e/o full time.
Sede di lavoro:
Roma (Prati e Parioli) oltre trasferte
Possiblita’ di crescita e specializzazione nel team tecnico
La possibilità di lavorare a favore di ONG di primaria importanza internazionale, operando in un settore di forte interesse umanitario e sociale;
La possibilità di lavorare in un ambiente di lavoro stimolante, accogliente e sereno, insieme ad un team informale, interessante e competente.
Visita il sito di Metadonors:http://metadonors.it/it/candidati all’offerta [0916_1] Tecnico Informatico Linux – Sistemista